Central de ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes (e depois) de comprar sua apostila.
Compra e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix ou cartão de crédito. Todo o processamento é feito pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil.
Quanto custa a apostila?
O preço final de cada apostila é informado na página do produto e confirmado na finalização da compra. Pagamento único, sem mensalidades nem taxas extras.
A compra é segura?
Sim. Você não informa dados de cartão diretamente para nós: o pagamento é processado pelo Mercado Pago, com criptografia e proteção antifraude.
Entrega e acesso
Como recebo minha apostila?
O material é 100% digital. Após a confirmação do pagamento, o acesso chega no seu e-mail em até 24 horas, normalmente bem antes. Pagamentos via Pix e cartão costumam ser confirmados em minutos.
Já paguei, mas não recebi o material. O que faço?
Primeiro, verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico e Promoções. Se o pagamento já estiver confirmado e o e-mail não estiver lá, fale com a gente pela página de contato, informando o nome e o e-mail usados na compra, para reenviarmos o acesso.
Existe frete?
Não. Por ser material digital, não há custo nem prazo de entrega física.
Sobre o material
Posso imprimir a apostila?
Pode. O formato digital permite leitura no celular, tablet e computador, e também impressão para quem prefere estudar no papel.
Não encontrei a apostila do meu concurso. E agora?
Comece pela busca do site, que costuma ser o caminho mais rápido: digite apenas o nome do órgão, do cargo ou da cidade, sem escrever o concurso inteiro, porque termos curtos trazem mais resultados. Se ainda assim não aparecer, fale com a gente pela página de contato informando o concurso desejado, e nossa equipe verifica a disponibilidade para você.
Segurança e suporte
É seguro comprar no site?
Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago (você não informa dados de cartão para nós), a empresa está no mercado desde 2009 e sua compra é protegida pelo Código de Defesa do Consumidor. Saiba mais na página Compra Protegida.
Como falo com o suporte?
Pela nossa página de contato. Respondemos dúvidas sobre compras, acesso ao material e disponibilidade de títulos, antes e depois da compra.